Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в гарантийном талоне нет уточнения.
• гарантия на детские электромобили равна 6 месяцем или 1 году(в зависимости от производителя)   со дня покупки и распространяется на электрику электромобиля и моторы. На аккумуляторную батарею, пульт д/у и зарядное устройство дается 2 недели гарантии*.

*Ознакомиться со всеми пунктами гарантийных обязательств можно,  перед покупкой в нашем магазине или уточнив интересующие вас вопросы у нашего менеджера по телефону +7 (495) 150-28-22

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил дефекты товара после его приобретения, то он может обратится в сервисный центр для их устранения. Если дефект устранить невозможно, то товар можно заменить на аналогичный. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. 

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 3-5 рабочих дней после получения требования от покупателя.